소통 및 나눔

교육후기

중구시설관리공단 감정노동 및 회복탄력성 과정

관리자 2020-01-23

감정노동과 스트레스로 지친 현대인들을 위해 스트레스를 관리하고 생동감 있는 긍정조직문화를 구축하기 위한 전문교육과정

 

지난 12.09() 중구시설관리공단 임직원분들을 대상으로

감정노동 및 회복탄력성과정을 진행하였습니다.

 

감정노동 및 회복탄력성과정은

직장에서 불가피하게 경험하게 되는 감정노동과 스트레스의 정체를 이해하고

힘든 정서에 대한 대처와 회복을 통해 일과 삶의 긍정적 의미를 찾는 과정입니다.

현대인의 복병인 감정노동과 스트레스를 건설적으로 다룸으로써

어려운 상황에서 좌절하지 않고 극복할 수 있는 회복탄력성과 마음의 근력을 통해

생동감 있는 조직 문화를 구축하는 것이 이 과정의 핵심이었습니다.

 

 

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이번 과정은 행복한 일터를 만드는 구성요소에 대한

설명을 시작으로 행복을 위한 직장에서의 연결성을 다뤘습니다.

이어서 조직 속의 나의 모습을 바라보며 개인의 스트레스 수준을 진단하고 이해하며

힘든 정서를 효과적으로 대처하는 방법을 터득하는 시간을 가졌습니다.

 

 

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또한 나와 타인의 성향을 파악하고 그 성향에 따라

긍정적인 관계를 구축할 수 있는 팀 토의를 진행하였습니다.

이를 통해 효과적인 관계 구축을 위해 타인의 성향을 이해하고

그에 따라 대응하는 방법을 익힘으로써 동료를 공감하고 배려하는 역량을 기를 수 있었습니다

나아가 다양한 성향을 가진 사람들이 모인 하나의 긍정적인

 조직 문화로 성장할 수 있도록 비전을 공유하며 과정을 마무리하였습니다.

 

 

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최근 감정노동으로 스트레스를 받는 사람들이 늘어나고 있지만

고객과의 접점에서 고객의 만족도를 높이기 위한 경영전략으로

감정노동을 이해하고 스트레스를 어떻게 다뤄야 할 것인지가 매우 중요해졌습니다.

협회는 전체적인 인성의 맥락 속에서 감정노동과 스트레스를

새롭게 인식하고 이에 대한 해결방안을 끊임없이 연구하여

삶의 긍정적인 의미를 찾을 수 있도록 함께하겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

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